Términos del servicio
Términos y Condiciones de QuisqueyaShop
Última actualización: 28 de agosto de 2026.
Bienvenido a QuisqueyaShop. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, nuestros canales de atención, incluyendo WhatsApp, y la compra de productos ofrecidos por QuisqueyaShop.
Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Información sobre los productos
Procuramos mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo características, precios, disponibilidad e imágenes. Sin embargo, la presentación visual de un producto puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, fabricación, proveedor o disponibilidad.
QuisqueyaShop podrá corregir errores en descripciones, precios o disponibilidad cuando sea necesario.
2. Pedidos
Un pedido se considera recibido cuando el cliente proporciona los datos necesarios para su procesamiento y recibe una confirmación a través de nuestro sitio web, WhatsApp u otro canal autorizado.
Podemos solicitar al cliente la confirmación de información como nombre, teléfono, dirección, ciudad, producto, variante, cantidad u otros datos necesarios para realizar la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan datos incompletos, inconsistencias, sospecha de fraude, falta de inventario o imposibilidad de realizar la entrega.
3. Pago contraentrega
Cuando esté disponible, el cliente podrá pagar su pedido al momento de recibirlo.
El cliente se compromete a proporcionar información de entrega correcta y a estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Los costos de envío, cargos adicionales o condiciones especiales serán informados antes de confirmar el pedido cuando correspondan.
4. Precios y promociones
Los precios mostrados en el sitio web, anuncios, WhatsApp u otros canales pueden estar sujetos a promociones específicas y periodos de vigencia.
Una promoción puede estar limitada a determinadas cantidades, productos, zonas geográficas o fechas.
5. Entregas
Los tiempos de entrega comunicados son estimados y pueden variar debido a ubicación, disponibilidad, empresa de mensajería, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, número telefónico activo y referencias suficientes para facilitar la entrega.
6. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse lo antes posible antes del despacho.
Las devoluciones, cambios, garantías o reclamaciones estarán sujetas a las políticas aplicables de QuisqueyaShop y a la legislación vigente.
Si un producto presenta un defecto o existe un problema con el pedido, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención para evaluar el caso.
7. Atención mediante WhatsApp y sistemas automatizados
QuisqueyaShop puede utilizar WhatsApp y sistemas automatizados o de inteligencia artificial para responder consultas, proporcionar información sobre productos, recopilar datos relacionados con pedidos, confirmar compras, ofrecer soporte y facilitar la atención al cliente.
Cuando sea necesario, una conversación podrá ser transferida a un representante humano.
Los sistemas automatizados no sustituyen los derechos del consumidor ni impiden que el cliente solicite atención humana.
8. Uso adecuado de nuestros servicios
El usuario se compromete a no utilizar nuestros servicios para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o destinadas a interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos la información proporcionada por el cliente para procesar pedidos, brindar atención, realizar entregas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
10. Limitación de responsabilidad
QuisqueyaShop no será responsable por retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente.
12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República Dominicana.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, estos términos o nuestros servicios, puedes comunicarte con QuisqueyaShop mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.