Política de Envíos

Última actualización: 30 de agosto de 2026

En QuisqueyaShop trabajamos para que nuestros pedidos sean procesados y entregados de manera clara, segura y eficiente en República Dominicana.

1. Días y horario de despacho y entrega

Realizamos despachos y entregas regularmente de lunes a sábado, dentro del horario aproximado de:

8:00 a. m. a 6:00 p. m.

No realizamos entregas regulares los domingos, salvo que exista una coordinación especial previamente confirmada con el cliente.

Los horarios indicados son aproximados y pueden variar dependiendo de la ubicación, ruta de entrega y disponibilidad de la empresa de mensajería.

2. Tiempo estimado de entrega

Nuestro tiempo estimado de entrega es de:

2 a 3 días laborables

Este plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado correctamente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como:

• Ubicación del destinatario.

• Disponibilidad del producto.

• Volumen de pedidos.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Situaciones operativas de la empresa de mensajería.

• Tráfico o condiciones de transporte.

• Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

• Situaciones de fuerza mayor.

Si ocurre un retraso significativo y disponemos de información sobre el pedido, procuraremos comunicárselo al cliente.

3. Confirmación de pedidos

Después de realizar un pedido, QuisqueyaShop podrá comunicarse con el cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio proporcionado durante la compra con el propósito de confirmar el pedido y verificar la información necesaria para realizar la entrega.

En determinados casos, un pedido podrá permanecer pendiente de despacho hasta que podamos confirmar correctamente los datos suministrados.

4. Información necesaria para la entrega

Para realizar una entrega correctamente, el cliente deberá proporcionar información suficiente y precisa, incluyendo cuando corresponda:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Ciudad o provincia.

• Dirección completa.

• Sector o barrio.

• Referencias adicionales que faciliten la ubicación.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada sea correcta.

Si detectamos información incompleta o necesitamos alguna aclaración, podremos contactar al cliente antes de realizar el despacho.

5. Pago contra entrega

QuisqueyaShop ofrece la modalidad de pago contra entrega cuando esta opción se encuentre disponible para el pedido y la ubicación del cliente.

Bajo esta modalidad, el cliente realiza el pago de los productos al momento de recibir su pedido.

El cliente deberá procurar:

• Estar disponible en la dirección proporcionada.

• Mantener activo el número de teléfono registrado en el pedido.

• Tener disponible el importe correspondiente al pedido cuando el pago se realice en efectivo.

La disponibilidad del pago contra entrega puede depender de la ubicación, producto, empresa de mensajería u otras condiciones operativas.

6. Envío gratis

QuisqueyaShop ofrece envío gratis para los pedidos realizados dentro de nuestra cobertura de entrega en República Dominicana.

El cliente no deberá pagar cargos adicionales por concepto de envío o transporte por la entrega regular de su pedido.

El importe informado al cliente antes de confirmar su pedido corresponderá al precio de los productos adquiridos, salvo que exista algún otro concepto que haya sido expresamente informado y aceptado previamente por el cliente.

Nuestra política de envío gratuito está sujeta a la disponibilidad de cobertura de nuestras empresas de mensajería y servicios de transporte.

7. Intentos de entrega

Nuestro equipo o la empresa de mensajería podrá comunicarse con el cliente antes o durante la entrega.

Si el cliente:

• No responde las llamadas o mensajes.

• No se encuentra disponible.

• Proporcionó una dirección incorrecta o incompleta.

• Solicita modificar la ubicación después del despacho.

la entrega podrá retrasarse o requerir una nueva coordinación.

Cuando sea posible, intentaremos coordinar nuevamente la entrega con el cliente, sujeta a disponibilidad operativa.

8. Retrasos y situaciones fuera de nuestro control

QuisqueyaShop no puede garantizar una hora exacta de entrega.

Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Tráfico.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Días festivos.

• Incidencias de transporte.

• Problemas operativos de empresas de mensajería.

• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, haremos lo razonablemente posible para mantener informado al cliente y facilitar la entrega de su pedido.

9. Pedidos con información incorrecta

Si un pedido contiene una dirección, teléfono u otros datos incorrectos, incompletos o insuficientes, el tiempo estimado de entrega podrá extenderse.

QuisqueyaShop no será responsable por retrasos ocasionados directamente por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Nos comunicaremos con el cliente cuando sea necesario para intentar corregir o completar la información antes de continuar con la entrega.

10. Modificaciones o cancelaciones antes del despacho

Si deseas modificar o cancelar un pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible.

Intentaremos gestionar la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.

Una vez que un pedido se encuentre en ruta o haya sido entregado a la empresa de mensajería, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo inmediatamente.

En estos casos podrán aplicarse las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo y comprobar que corresponda con la compra realizada.

Si recibes un producto:

• Incorrecto.

• Dañado.

• Defectuoso.

• Incompleto.

debes comunicarte con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

12. Cobertura de entregas

QuisqueyaShop realiza entregas dentro de República Dominicana, sujetas a la disponibilidad de cobertura de nuestras empresas de mensajería y servicios de transporte.

Si una ubicación se encuentra fuera de nuestra cobertura habitual, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el despacho para informarle si es posible realizar la entrega.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con el estado de un pedido, coordinación de entrega o cualquier otra duda sobre nuestros envíos, puedes comunicarte con:

Nombre comercial: QuisqueyaShop
Teléfono / WhatsApp: +1 (809) 974-9113
Correo electrónico: Henrytraderparajesus@gmail.com
Dirección: Calle Claveles con Calle Xavier, Nave Industrial #4, Proyecto de Emgombe, Zona Industrial de Manoguayabo, Santo Domingo Oeste, República Dominicana.

Nuestro equipo hará lo posible por ayudarte con cualquier situación relacionada con tu pedido.