Política de Privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026

QuisqueyaShop gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y eficiente (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra, solicita un pedido o se comunica con nosotros por cualquier medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la manera en que tratamos su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación o entrega, número de teléfono y correo electrónico.

• Información relacionada con pagos: método de pago seleccionado, confirmación de pago, detalles de las transacciones y demás información necesaria para procesar una compra, cuando corresponda. En los pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, no es necesario proporcionar información de tarjeta bancaria para completar el pedido.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, en caso de que el cliente cree una cuenta.

• Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados, productos añadidos al carrito, pedidos realizados, compras, cambios, devoluciones, cancelaciones y transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: información proporcionada cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados.

• Información del dispositivo: datos sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: información relacionada con la manera en que interactúa, utiliza o navega por nuestro sitio web y nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando realiza un pedido, completa un formulario, crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios, mediante información procedente de su dispositivo, navegador, cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos terceros para proporcionar servicios tecnológicos, logísticos, de atención al cliente, análisis o procesamiento de pedidos.

• De nuestros socios comerciales o de marketing, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestación y mejora de los Servicios

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Confirmar compras.

• Coordinar entregas.

• Comunicarnos con el cliente respecto a su pedido.

• Facilitar cambios, devoluciones o cancelaciones cuando correspondan.

• Gestionar cuentas de clientes.

• Recordar preferencias.

• Mejorar la experiencia de compra.

• Proporcionar atención al cliente.

• Recomendar productos relacionados con sus intereses o compras anteriores cuando corresponda.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar determinada información para realizar actividades de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y la presentación de anuncios relacionados con nuestros productos en plataformas digitales.

También podemos utilizar herramientas publicitarias y de análisis proporcionadas por terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar nuestros Servicios.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar información personal para detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, maliciosas o no autorizadas, así como para proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestro sitio web y nuestro negocio.

Si utiliza una cuenta de cliente, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de no compartirlas con terceros.

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información para responder preguntas, gestionar solicitudes, confirmar pedidos, coordinar entregas, atender reclamaciones y ofrecer soporte relacionado con nuestros productos y Servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar o conservar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes, resolver conflictos, hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir determinada información personal cuando sea necesario para operar nuestro negocio y proporcionar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para alojar y operar nuestra tienda en línea.

• Proveedores de servicios, incluyendo empresas de tecnología, alojamiento, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y servicios relacionados con las entregas.

• Empresas de transporte, mensajería o logística, exclusivamente con la información necesaria para procesar y entregar los pedidos.

• Socios de marketing y publicidad, cuando utilizamos servicios destinados a medir campañas publicitarias o presentar anuncios relevantes.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal válida.

• Terceros involucrados en una operación empresarial, como una reorganización, adquisición, fusión o transferencia de activos, cuando corresponda.

También podremos compartir información cuando usted lo solicite, lo autorice o sea necesario para proporcionarle un servicio solicitado.

No vendemos deliberadamente información personal de nuestros clientes a terceros a cambio de dinero.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso y uso de los Servicios para proporcionar, mantener, proteger y mejorar su tecnología.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores tecnológicos ubicados en otros países.

Para obtener información adicional sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puede consultar su Política de Privacidad del Consumidor:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede consultar el portal de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/en

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar nuestros Servicios y medir campañas publicitarias.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Shopify, plataformas publicitarias, servicios de análisis u otros proveedores tecnológicos.

Las opciones disponibles para administrar las cookies pueden depender de su navegador, dispositivo y ubicación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces o integraciones con sitios web y plataformas gestionadas por terceros.

Cuando acceda a un sitio externo, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

QuisqueyaShop no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros que no sean gestionados directamente por nosotros.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando sabemos que no cuentan con la autorización necesaria conforme a la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento, transmisión de información o servicio en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos información personal únicamente durante el período razonablemente necesario para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Mantener registros comerciales.

• Proporcionar atención al cliente.

• Resolver reclamaciones.

• Cumplir obligaciones legales.

• Prevenir fraudes.

• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar:

• Acceso a determinada información personal que conservamos sobre usted.

• Corrección de información personal inexacta o desactualizada.

• Eliminación de determinados datos personales cuando corresponda.

• Información sobre el tratamiento que realizamos de sus datos.

• Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento dependa de su consentimiento.

• Cancelación de comunicaciones promocionales.

Si recibe comunicaciones promocionales por correo electrónico, puede utilizar las opciones de cancelación de suscripción disponibles en dichas comunicaciones.

Aunque decida dejar de recibir mensajes promocionales, podremos continuar enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, entregas, solicitudes de servicio o asuntos administrativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados en la sección “Contacto”.

Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud o reclamación relacionada con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse directamente con QuisqueyaShop utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

Nos esforzaremos por revisar y responder las solicitudes dentro de un plazo razonable.

Transferencias internacionales de información

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos internacionales, incluyendo Shopify y otros servicios digitales, determinada información puede ser almacenada o procesada fuera de República Dominicana.

Cuando corresponda, nuestros proveedores aplicarán las medidas de protección requeridas según la legislación aplicable y sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, proveedores tecnológicos o requisitos legales.

Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha correspondiente en la sección “Última actualización”.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita comunicarse con nosotros respecto al tratamiento de su información personal, puede contactarnos mediante:

Nombre comercial: QuisqueyaShop
Teléfono / WhatsApp: +1 (809) 974-9113
Correo electrónico: Henrytraderparajesus@gmail.com
Dirección: Calle Claveles con Calle Xavier, Nave Industrial #4, Proyecto de Emgombe, Zona Industrial de Manoguayabo, Santo Domingo Oeste, República Dominicana.